Ihre Mitarbeitenden erreichen ein deutschsprachiges Team, das im Schnitt in unter 15 Minuten reagiert – remote deutschlandweit, vor Ort in Düsseldorf, Köln, München und Berlin. Mit einem Ticketsystem, in dem Sie jede Anfrage nachvollziehen können.
Keine Referenz-Prosa, sondern typische Situationen aus dem Mittelstand. Ihre ist anders? Genau dafür ist das Erstgespräch da.
„Bei uns macht IT der, der gerade Zeit hat – meistens die Geschäftsführung."
Wir werden Ihre IT-Anlaufstelle: ein Ansprechpartner für alles, vom Drucker bis zum Microsoft-Konto. Ihre Mitarbeitenden wissen, an wen sie sich wenden – und Sie haben den Kopf wieder frei fürs Geschäft.
„Unser Admin kommt zu keinem Projekt mehr, weil täglich der Support dazwischenfunkt."
Wir übernehmen First-Level-Support und die täglichen Störungen. Ihre interne IT konzentriert sich auf Projekte – und behält über das Ticketsystem trotzdem den vollen Überblick.
„Auf ein Ticket warten wir eine Woche – und wissen nie, was am Ende auf der Rechnung steht."
Strukturierte Übernahme mit Bestandsaufnahme und Dokumentation, dann Support mit klaren Reaktionszeiten und planbarer Pauschale. Der Wechsel läuft geordnet – ohne Ausfall für Ihren Betrieb.
Zwei Abläufe, die Sie kennen sollten, bevor Sie unterschreiben: wie ein Anliegen bearbeitet wird – und wie der Start bei uns läuft, auch wenn Sie von einem anderen Dienstleister kommen.
Ein Team, das Ihre Sprache spricht – ohne IT-Kauderwelsch. Ihre Mitarbeitenden melden Anliegen per Mail, Telefon oder Portal und bekommen schnell eine verständliche Lösung.
Wenn remote nicht reicht, kommen wir zu Ihnen: mit Schwerpunkt in Düsseldorf, Köln, München und Berlin – für Arbeitsplatz-Einrichtung, Hardware-Tausch oder Termine mit Ihrem Team.
Jedes Anliegen wird als Ticket erfasst und nachvollziehbar bearbeitet. Sie sehen jederzeit, was offen ist, was gelöst wurde und wie schnell reagiert wurde.
Von Outlook-Problemen über Teams-Fragen bis zu Berechtigungen in SharePoint: Wir unterstützen Ihre Mitarbeitenden direkt in den Werkzeugen, mit denen sie täglich arbeiten.
Notebooks, Drucker, Peripherie und Meetingräume: Wir richten ein, tauschen aus und halten Ihre Arbeitsplätze am Laufen – inklusive Ersatzgeräte-Koordination.
Komplexe Fälle landen nicht in der Warteschleife, sondern direkt bei unseren Security-, Cloud- und Lizenz-Spezialisten – ohne dass Sie einen zweiten Dienstleister brauchen.
Sie kennen die Kosten vorher: ab 29 € pro Nutzer und Monat (zzgl. MwSt.), gestaffelt nach Umfang – statt offener Stundenabrechnung. Vor-Ort-Einsätze sind im Paket geregelt, nicht überraschend.
Jede Anfrage läuft durchs Ticketsystem. Sie sehen jederzeit, wie schnell reagiert und gelöst wurde – woran Sie uns messen können, steht im Vertrag, nicht nur in der Werbung.
Wir dokumentieren Ihre Umgebung ab Tag eins. Wenn Sie irgendwann gehen wollen, bekommen Sie alles vollständig übergeben. Wir binden Kunden über Qualität, nicht über Verträge.
Deutschsprachig · Remote-first, vor Ort wenn nötig · Dokumentation gehört Ihnen
Buchen Sie direkt einen Termin oder schreiben Sie uns – wir melden uns innerhalb eines Werktages.
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Wählen Sie einen passenden Termin für ein unverbindliches Erstgespräch – wir beraten Sie zu Ihren individuellen Anforderungen.
Termin auswählenWir betreuen Unternehmen deutschlandweit – von unserem Sitz in Mönchengladbach aus, mit Schwerpunkt in Düsseldorf, Köln, München und Berlin, remote und bei Ihnen vor Ort.