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Produkt · Managed Microsoft 365

Microsoft 365 Betreuung – wie eine eigene IT-Abteilung. Nur planbar.

Wir übernehmen die komplette Verwaltung, Sicherheit und den deutschsprachigen Helpdesk Ihrer Microsoft 365 Umgebung – zu planbaren monatlichen Kosten. Die volle Admin-Kontrolle über Ihren Tenant behalten Sie dabei jederzeit.

ab 39 € pro Nutzer/Monat
< 15 Min Ø Erstreaktion
99.9% Service-SLA
GDAP Kontrolle bleibt bei Ihnen
Vorab geklärt

Es gibt genug Managed-Service-Verträge. Dieser ist anders gebaut.

Was Sie hier nicht bekommen
  • Admin-Rechte, die zum Dienstleister wandern
  • Ein anonymer Ticket-Pool ohne Gesicht
  • Stundensätze, die sich am Monatsende vermehren
  • Reports voller Fachchinesisch
  • Herrschaftswissen, das Sie an den Vertrag kettet
Was stattdessen gilt
  • GDAP: Ihr Tenant bleibt Ihr Tenant – Zugriffe jederzeit entziehbar
  • Ein fester deutschsprachiger Ansprechpartner
  • Eine planbare Pauschale ab 39 € pro Nutzer und Monat
  • Service-Reviews und Reports in Klartext
  • Saubere, dokumentierte Rückübergabe bei Vertragsende
Für wen das gebaut ist

Drei Ausgangslagen, wie wir sie ständig sehen.

Keine Referenz-Prosa, sondern typische Situationen aus dem Mittelstand. Ihre ist anders? Genau dafür ist das Erstgespräch da.

FALL A — EINGEFÜHRT, ABER UNVERWALTET

„Wir haben Microsoft 365 seit zwei Jahren – aber niemanden, der es wirklich verwaltet."

So lösen wir das

Komplettbetreuung ab Tag eins: Benutzer, Lizenzen, Sicherheit und Helpdesk aus einer Hand. Was seit der Einführung liegen geblieben ist, arbeiten wir priorisiert ab – sichtbar im Service-Review.

FALL B — DER ADMIN GEHT

„Unser einziger Admin verlässt uns in drei Monaten – und mit ihm das ganze Wissen."

So lösen wir das

Strukturierte Übernahme mit Dokumentation, solange das Wissen noch im Haus ist. Danach betreut ein Team statt einer Einzelperson – ohne Urlaubs-, Krankheits- und Kündigungsrisiko.

FALL C — GEWACHSENER WILDWUCHS

„Konten, Freigaben, alte Lizenzen – unser Tenant ist über Jahre einfach gewuchert."

So lösen wir das

Erst der kostenlose M365-Scan als Bestandsaufnahme, dann räumen wir auf: Security-Baseline, Lizenz-Abgleich, klare Berechtigungen. Und halten es danach dauerhaft sauber.

So arbeiten wir

Vom Erstgespräch bis zum Regelbetrieb.

Die größte Sorge beim Wechsel ist der Wechsel selbst. Deshalb hier beides schwarz auf weiß: wie der Start läuft – und was danach jeden Monat für Sie passiert.

So starten Sie Phase 1
  1. 01
    Erstgespräch & Zuschnitt
    30 Minuten, unverbindlich: Nutzerzahl, Umgebung, Leistungsumfang. Danach kennen Sie Ihre Pauschale.
  2. 02
    Bestandsaufnahme per Scan
    Der kostenlose M365-Scan prüft Konfiguration, Sicherheit und Lizenzen – Sie sehen vorher, was wir übernehmen.
  3. 03
    GDAP-Anbindung
    Wir verbinden uns über delegierte Berechtigungen mit Ihrem Tenant – im laufenden Betrieb, ohne Unterbrechung.
  4. 04
    Übernahme & Dokumentation
    Offene Baustellen werden priorisiert, Ihre Umgebung dokumentiert, Ihre Mitarbeitenden kennen den Helpdesk.
  5. 05
    Betreuung läuft
    In der Regel sind Sie innerhalb weniger Tage vollständig angebunden.
So läuft der Betrieb Danach
  1. 24/7
    Monitoring & Störungen
    Wir überwachen Ihre Umgebung rund um die Uhr und erkennen Störungen, bevor Ihre Mitarbeitenden sie bemerken.
  2. Tägl.
    Helpdesk & User-Lifecycle
    Tickets mit Ø unter 15 Minuten Erstreaktion; Ein- und Austritte werden sauber abgewickelt.
  3. Lfd.
    Sicherheits-Reviews
    MFA, Conditional Access und Security-Baseline werden kontinuierlich geprüft und nachgezogen.
  4. Mtl.
    Lizenz-Abgleich
    Lizenzen werden an den tatsächlichen Bedarf angepasst – Sie zahlen nur, was genutzt wird.
  5. Regelm.
    Service-Review & Report
    Sie sehen schwarz auf weiß, was wir getan haben und wie Ihre Umgebung läuft – ohne IT-Kauderwelsch.
Leistungsumfang

Leistungen der Microsoft 365 Betreuung – Verwaltung, Sicherheit & Helpdesk aus einer Hand

Benutzerverwaltung & On-/Offboarding

Neue Mitarbeitende sind am ersten Arbeitstag startklar, Austritte werden sauber und sicher abgewickelt. Wir übernehmen das komplette User-Lifecycle-Management in Entra ID – damit kein Konto und keine Lizenz vergessen werden.

Proaktives 24/7-Monitoring

Wir überwachen Ihre Microsoft 365 Umgebung rund um die Uhr und erkennen Störungen, bevor Ihre Mitarbeitenden sie bemerken. So bleibt Ihr Betrieb stabil, ohne dass Sie selbst auf Statusmeldungen achten müssen.

Laufende Sicherheits-Reviews

MFA, Conditional Access und eine saubere Security-Baseline schützen Ihre Daten dauerhaft. Wir prüfen Ihre Konfiguration kontinuierlich und schließen Lücken, bevor sie zum Risiko werden.

Deutschsprachiger Helpdesk

Ihre Mitarbeitenden erreichen bei jeder Frage ein deutschsprachiges Team mit einer durchschnittlichen Erstreaktion unter 15 Minuten. Über ein klares Ticketsystem behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Anfragen.

Laufendes Lizenzmanagement

Wir passen Ihre Lizenzen kontinuierlich an den tatsächlichen Bedarf an, sodass Sie nur zahlen, was wirklich genutzt wird. Für eine einmalige, strategische Microsoft Lizenzberatung vermitteln wir Ihnen gezielt unsere Spezialisten.

Reporting & Service-Reviews

In regelmäßigen Service-Reviews sehen Sie schwarz auf weiß, was wir für Sie tun und wie Ihre Umgebung läuft. Verständliche Reports schaffen Transparenz für Ihre Entscheidungen – ganz ohne IT-Kauderwelsch.

Klartext

Drei Zusagen, an denen Sie uns messen können.

01

Ihr Tenant bleibt Ihr Tenant.

Wir arbeiten ausschließlich über delegierte Berechtigungen (GDAP) und dokumentieren jede Änderung. Sie können unsere Zugriffe jederzeit einsehen, anpassen oder entziehen – und bei Vertragsende übergeben wir sauber zurück.

02

Planbare Pauschale statt Personalrisiko.

Ab 39 € pro Nutzer und Monat (zzgl. MwSt. und Microsoft-Lizenzen), gestaffelt nach Umfang – keine versteckten Stundensätze. Und kein Risiko durch Urlaub, Krankheit oder Kündigung einer einzelnen IT-Fachkraft.

03

Messbarer Service.

99,9 % zugesagte Verfügbarkeit, Ø unter 15 Minuten Erstreaktion – nachvollziehbar im Ticketsystem und in regelmäßigen Service-Reviews. Woran Sie uns messen können, steht im Vertrag.

Deutschsprachiges Team · Auftragsverarbeitungsvertrag · DSGVO-konform

Häufige Fragen

Die Microsoft 365 Betreuung startet ab 39 € pro Nutzer und Monat (zzgl. MwSt. und Microsoft-Lizenzen) – als planbare Pauschale, die sich nach Nutzerzahl und gewünschtem Leistungsumfang richtet. So entstehen keine versteckten Stundensätze und Ihre IT-Kosten bleiben kalkulierbar. Den genauen Preis ermitteln wir nach einer kurzen, unverbindlichen Bestandsaufnahme Ihrer Microsoft 365 Umgebung.
Das Onboarding startet mit einer Bestandsaufnahme Ihrer Microsoft 365 Umgebung, bei der wir Konfiguration, Sicherheit und Lizenzen prüfen. Anschließend übernehmen wir die Betreuung über delegierte Berechtigungen (GDAP) im laufenden Betrieb – ohne Unterbrechung für Ihre Mitarbeitenden. In der Regel sind Sie innerhalb weniger Tage vollständig angebunden.
Unsere Microsoft 365 Betreuung läuft als monatlich kalkulierbarer Managed Service mit fairen, transparenten Laufzeiten. Wir setzen auf partnerschaftliche Zusammenarbeit statt langer Bindung und besprechen Laufzeit sowie Kündigungsfristen offen im Angebot. Bei Vertragsende übergeben wir Ihnen die vollständige Verwaltung Ihres Tenants sauber zurück.
Ja, Sie behalten jederzeit die volle Admin-Kontrolle über Ihren eigenen Tenant. Wir arbeiten ausschließlich über delegierte Berechtigungen (GDAP) und dokumentieren jede Änderung nachvollziehbar. Sie können unsere Zugriffsrechte jederzeit einsehen, anpassen oder entziehen – Ihre Daten und Ihr Mandant gehören vollständig Ihnen.
Ihre Daten verbleiben in Ihrem eigenen Microsoft 365 Tenant; wir greifen nur über kontrollierte, delegierte Berechtigungen darauf zu. Die Betreuung erfolgt durch ein deutschsprachiges Team auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags und etablierter Security-Best-Practices. So bleibt die Verarbeitung jederzeit DSGVO-konform und nachvollziehbar.
Die Microsoft 365 Betreuung ist eine laufende Komplettbetreuung Ihrer Umgebung – Verwaltung, Sicherheit, Helpdesk und kontinuierliche Lizenzoptimierung im Betrieb. Eine einmalige Lizenzberatung optimiert dagegen punktuell Ihre Lizenzkosten. Beides ergänzt sich: Für ein reines Projekt vermitteln wir Ihnen gezielt unsere Lizenzexperten.
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